Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 05/06/2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site plaqueo.com, exploité par PASTELLE, immatriculé sous le numéro SIRET 84161432400025.
En commandant sur notre site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produits
Les produits vendus sur plaqueo.com sont des plaques NFC personnalisées, destinées à simplifier la collecte d’avis Google pour les professionnels. Chaque produit est fabriqué à la demande, selon les spécifications transmises par le client.
Les visuels, descriptions et images sont présentés à titre indicatif et peuvent être adaptés selon les choix de personnalisation.
2. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes au moment de la commande.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, aucune modification ou annulation ne sera possible.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Plaqueo.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Il peut s’effectuer par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n’aura pas été validé.
5. Délais et livraison
Les plaques sont commandées auprès de notre fournisseur en Chine, puis personnalisées en France.
Le délai de traitement total est de 7 à 10 jours ouvrés, auquel s’ajoute le délai de livraison (en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine).
Une fois expédiée, la commande est accompagnée d’un numéro de suivi.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Aucune annulation, retour ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur de fabrication.
7. Réclamations
En cas de produit endommagé ou non conforme, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour contacter le service client à l’adresse contact@plaqueo.com.
Des preuves visuelles pourront être demandées. Si la réclamation est justifiée, une nouvelle plaque sera envoyée gratuitement.
8. Responsabilité
Plaqueo.com ne saurait être tenu responsable d’un mauvais usage du produit, d’une incompatibilité avec un appareil non équipé de NFC, ou d’un retard lié aux transporteurs.
Le client est responsable des contenus qu’il demande à afficher sur la plaque (liens, visuels, texte, etc.).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.