Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Plaqueo, chaque plaque est fabriquée sur mesure, en fonction des informations fournies lors de la commande (logo, texte, lien personnalisé, etc.).
Retours
En raison de la nature personnalisée de nos produits, les retours ne sont pas acceptés. Toute commande est considérée comme ferme et définitive une fois validée.
Cependant, si votre plaque présente un défaut de fabrication ou une erreur imputable à nos services (mauvais visuel, erreur de lien, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception. Nous examinerons votre demande et procéderons, le cas échéant, à un échange ou à une nouvelle fabrication.
Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
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Erreur dans les informations fournies par le client (mauvais lien Google, fichier non conforme, etc.)
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Changement d’avis après validation de la commande
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Non-compatibilité du smartphone avec la technologie NFC (un QR code est également inclus pour garantir l’accès au lien)
Un remboursement peut être envisagé uniquement si le produit livré est non conforme à la commande validée, et que cette non-conformité est avérée.
Contact
Pour toute question liée à un retour ou à un problème de commande, merci de nous écrire à : contact@plaqueo.com
Pensez à joindre des photos claires du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.