Questions fréquentes
Questions fréquentes Plaqueo
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander votre plaque Plaqueo : fonctionnement, personnalisation, compatibilité, livraison et retours.
Fonctionnement
Qu’est-ce que Plaqueo ?
Plaqueo est une plaque NFC + QR code personnalisée qui permet à vos clients d’accéder directement à votre page d’avis Google ou à vos réseaux sociaux. L’objectif est simple : faciliter le passage à l’action au bon moment, directement dans votre établissement.
Comment fonctionne une plaque NFC Plaqueo ?
Chaque plaque contient une puce NFC et un QR code personnalisé. Vos clients approchent leur smartphone de la plaque ou scannent le QR code, puis sont redirigés vers le lien configuré.
Faut-il installer une application ?
Non. Vos clients n’ont aucune application à télécharger.
La plaque a-t-elle besoin de Wi-Fi, de batterie ou de branchement ?
Non. La plaque fonctionne sans batterie, sans Wi-Fi et sans branchement.
Quelle est la différence entre NFC et QR code ?
Le NFC permet d’ouvrir le lien en approchant un smartphone compatible de la plaque. Le QR code permet d’ouvrir le même lien en le scannant avec l’appareil photo. Les deux sont inclus pour maximiser la compatibilité.
Personnalisation
Que dois-je fournir après la commande ?
Vous indiquez simplement le nom de votre établissement et votre ville, ou directement votre lien Google si vous l’avez déjà. Si besoin, Plaqueo vérifie ou complète le lien avant la personnalisation.
Puis-je personnaliser ma plaque ?
Oui. Votre plaque est personnalisée avec le lien adapté à votre établissement. Selon le modèle choisi, elle peut rediriger vers vos avis Google, votre profil Instagram, TikTok, Facebook ou un autre lien.
Plaqueo vérifie-t-il mon lien Google ?
Oui. Si vous ne savez pas quel lien fournir, indiquez le nom de votre établissement et votre ville. Plaqueo vérifie votre fiche Google avant l’envoi.
Puis-je modifier le lien après réception ?
Oui, selon la configuration de votre plaque, le lien peut être mis à jour. Contactez Plaqueo si vous souhaitez modifier votre lien après réception.
Puis-je commander plusieurs plaques pour le même établissement ?
Oui. C’est même recommandé si vous avez plusieurs points de contact : comptoir, caisse, vitrine, accueil, salle ou zone d’attente.
Compatibilité et installation
Quels téléphones sont compatibles ?
La plupart des smartphones récents sont compatibles avec le NFC. Pour les téléphones non compatibles ou si le NFC n’est pas activé, le QR code reste disponible.
Où installer ma plaque ?
Installez votre plaque à un endroit visible et naturel pour vos clients : comptoir, caisse, accueil, vitrine, table, salle d’attente ou zone de retrait.
La plaque fonctionne-t-elle sur une surface métallique ?
Non, les surfaces métalliques peuvent perturber le NFC. Il est préférable de poser la plaque sur une surface lisse non métallique.
L’adhésif est-il fourni ?
Oui, la plaque est livrée avec un adhésif pour faciliter l’installation.
La plaque peut-elle être utilisée en extérieur ?
Elle peut être placée dans une zone abritée, mais il est recommandé d’éviter l’exposition directe prolongée à la pluie, au soleil intense ou aux fortes variations de température.
Livraison et commande
Combien de temps faut-il pour recevoir ma plaque ?
Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés après validation des informations de personnalisation. Chaque plaque est préparée à la demande.
Où sont fabriquées les plaques ?
Les plaques sont assemblées et personnalisées en France à partir de composants importés.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres solutions proposées par Shopify Payments.
Proposez-vous des tarifs pour les pros ou les commandes en quantité ?
Oui. Pour équiper plusieurs établissements, franchises ou points de vente, contactez Plaqueo pour une demande personnalisée.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Les plaques étant personnalisées et préparées à la demande, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Plaqueo+
Qu’est-ce que Plaqueo+ ?
Plaqueo+ est le tableau de bord de Plaqueo. Il permet de suivre les performances de vos plaques : scans, avis générés, taux de conversion et Score Plaqueo.
Plaqueo+ est-il obligatoire ?
Non. Vous pouvez utiliser votre plaque sans abonnement. Plaqueo+ est une option pour les professionnels qui veulent mesurer leurs résultats.
Que peut-on suivre avec Plaqueo+ ?
Plaqueo+ permet de suivre les scans, l’activité de vos plaques, les avis générés, le taux de conversion et un Score Plaqueo pour piloter vos performances.
Combien coûte Plaqueo+ ?
Plaqueo+ est proposé avec 14 jours gratuits, puis 7 €/mois, sans engagement.
Encore une question ?
Vous hésitez sur le bon modèle ou vous ne savez pas quel lien fournir ? Plaqueo peut vous accompagner avant votre commande.